Na Nimuri, queremos que você se sinta confiante e feliz com sua escolha. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência com você.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
De acordo com a lei brasileira, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução.
• Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios/brindes enviados.
• Reembolso: O valor total pago (produto + frete) será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
2. Trocas por Defeito ou Avarias
Nossas peças em aço inoxidável passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso receba um produto com defeito de fabricação:
• Você tem até 30 (trinta) dias para entrar em contato conosco.
• O frete para envio do novo produto fica por nossa conta.
• Nota: A garantia não cobre danos por mau uso, contato com produtos químicos ou queda de pedrarias por impacto.
3. Trocas por Opção (Tamanho ou Modelo)
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas deseja trocar por outro modelo ou tamanho:
• O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos.
• Neste caso, os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
4. Como solicitar?
Para iniciar qualquer um dos processos acima, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 99383-4789, informando:
1. Número do pedido;
2. Motivo da troca ou devolução;
3. Fotos do produto (em caso de defeito).
5. Prazos de Restituição
• Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.
